Fortinet Bolsa De 4 Horas De Soporte

Principales características:

• Asistencia Técnica de Grado Corporativo: Crédito de soporte especializado para la resolución de contingencias en el ecosistema de seguridad, manteniendo el estándar formal y transparente en el color del producto:Blanco de la documentación y contratos oficiales de Fortinet.
• Resolución Eficiente de Incidencias: Acceso ágil a ingenieros de soporte técnico高级 para diagnosticar caídas de red, fallos de enrutamiento o problemas de conectividad VPN críticas en la empresa.
• Consumo Flexible Bajo Demanda: Permite fraccionar el tiempo o utilizar las horas acumuladas según las necesidades operativas de la organización, optimizando el presupuesto de IT sin contratos mensuales fijos.
• Configuración y Auditoría de Políticas: Válido para la revisión estructural de reglas de cortafuegos, optimización de perfiles de seguridad IPS/UTP y auditorías de cumplimiento normativo perimetral.
• Soporte Preventivo y Despliegues: Ideal como respaldo de ingeniería durante ventanas de mantenimiento críticas, migraciones de hardware heredado o actualizaciones complejas de FortiOS.
• Mitigación de Tiempos de Inactividad: Proporciona una respuesta técnica cualificada para restaurar servicios de red esenciales, minimizando pérdidas económicas por cortes en la comunicación corporativa.

Especificaciones técnicas:

• Identificación del Servicio:
  • Fabricante: Fortinet
  • Tipo de producto: Bolsa de horas de soporte técnico (Technical Support Pack)
  • Modalidad de entrega: Remota (Teléfono, SSH, Webex / Teams)
• Métricas de Suministro:
  • Crédito total de tiempo: 4xHoras
  • Unidad mínima de consumo: Fraccionable según términos de contrato corporativo
  • Vigencia del servicio: 1xAño a partir de la fecha de activación del contrato
• Alcance de Cobertura de Hardware y Software:
  • Sistemas operativos soportados: FortiOS (todas las versiones activas)
  • Líneas de producto compatibles: FortiGate, FortiWiFi, FortiSwitch, FortiAP, FortiAnalyzer y soluciones de ecosistema Fortinet

Dimensiones y peso:

• Dimensiones y peso del artículo:
  • Dimensiones del Artículo: No disponible (Servicio intangible / Licencia digital)
  • Peso Neto: 0 kg
  • Peso Bruto: 0 kg
  • Dimensiones con Accesorios/Embalaje (si aplica): No disponible (Entrega por medios electrónicos mediante código de contrato de servicio)

Contenido de la Caja:

• Componentes incluidos:
  • 1x Certificado digital de activación de contrato con el código identificador de la bolsa de horas
  • Nota aclaratoria: Este producto es un servicio de ingeniería intangible; no incluye hardware físico, routers, cortafuegos, cables ni fuentes de alimentación.

Otras Características:

• Metodología de Trabajo y Escalado técnico:
  • La intervención técnica incluye un informe final detallado de las acciones realizadas, el diagnóstico del fallo y las recomendaciones preventivas para el administrador de IT de la empresa.
  • Posibilidad de escalado inmediato hacia los laboratorios de soporte central de Fortinet en caso de detectar anomalías complejas de firmware o exploits de día cero.

Página oficial del producto:

No disponible